Términos de uso

Estos términos regulan el uso de Jherva Catálogos (https://catalogos.jherva.com), un servicio de Rafael Enrique Hernández Jiménez, que opera bajo la marca Jherva, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Al crear una cuenta, usted acepta estos términos.

1. El servicio

Jherva Catálogos es una herramienta en línea para que una tienda publique su catálogo de productos: sus clientes lo abren desde un enlace o código QR, eligen productos y le envían el pedido ya escrito por WhatsApp, al número que la tienda configuró. La conversación y el acuerdo de precio, pago y entrega ocurren directamente entre la tienda y su cliente por WhatsApp; la plataforma no guarda esos pedidos.

El servicio no procesa pagos ni emite facturas. El cobro de cada pedido lo hace la tienda por sus propios medios. Jherva Catálogos no está afiliado a WhatsApp ni a Meta, y no controla ese servicio. Jherva Catálogos no reemplaza los documentos tributarios que exige la DIAN, ni es un sistema contable, de inventario o de domicilios.

2. Su cuenta

• Debe ser mayor de edad y dar información verdadera.
• Usted es responsable de cuidar su contraseña y de lo que se haga con su cuenta.
• Si nota un uso no autorizado, avísenos de inmediato a rahernandez.ing@gmail.com.
• El enlace de su catálogo se elige al crear la tienda y no se puede cambiar después, porque los enlaces compartidos y los códigos QR impresos apuntan a él.

3. Prueba gratis y precio del servicio

Puede usar el servicio gratis durante 14 días desde que crea la cuenta, sin dar datos de pago. Para seguir usándolo después, deberá contratar una de estas modalidades (precios en pesos colombianos):

• Mensual: $ 24.900 al mes.
• Trimestral: $ 67.200 cada tres meses.
• Anual: $ 224.100 al año.

Precio fundador. Las primeras 10 tiendas que contraten pagan $ 19.900 al mes, $ 53.700 el trimestre o $ 179.100 el año, y conservan ese precio mientras la suscripción siga activa sin interrupción.

No cobramos comisión por los pedidos que reciba: el precio del servicio es solo el del plan.

Montaje opcional. Por un pago único de $ 60.000 cargamos su catálogo (categorías, productos, precios y fotos que usted nos entregue) y le dejamos listo su enlace y su código QR.

El precio y la forma de pago se confirman con usted antes de contratar, y nunca se hará un cobro sin su aceptación previa. Si el servicio deja de estar contratado, podremos limitar el acceso a la cuenta; antes de eliminar cualquier dato le avisaremos.

4. Su catálogo, sus pedidos y los datos de sus clientes

• Lo que usted registra (datos de la tienda, productos, precios e imágenes) es suyo.
• Usted es responsable de que el catálogo, los precios y la disponibilidad de los productos estén actualizados, y de atender los pedidos que le llegan por WhatsApp. Los precios del catálogo son informativos hasta que usted los confirme con su cliente; mantenga correcto el número de WhatsApp de su tienda.
• Usted es responsable de las imágenes que publica: deben ser propias o tener permiso para usarlas.
• Los datos que sus clientes le envían por WhatsApp los recibe usted directamente, y usted es el responsable de su tratamiento, conforme a la Ley 1581 de 2012. Lo que la plataforma trata se explica en la política de privacidad.

5. Uso permitido

No está permitido usar el servicio para:

• Actividades ilegales, fraudes o engaños a los clientes.
• Publicar contenido ofensivo o que viole derechos de otras personas.
• Intentar acceder a cuentas o datos ajenos, o afectar la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.
• Publicar productos prohibidos por la ley o precios engañosos.

Si se incumplen estas reglas, podremos suspender o cerrar la cuenta.

6. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de los proveedores de infraestructura o de la conexión a internet de la tienda o del cliente, o causas fuera de nuestro control. Haremos lo razonable para resolverlas pronto y para proteger su información.

7. Responsabilidad

El servicio se ofrece como una herramienta de apoyo. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por pérdidas derivadas de errores en la información que usted registra, de pedidos que no se atiendan, de la relación entre la tienda y sus clientes, ni de interrupciones del servicio ajenas a nuestra voluntad. Nada de lo anterior limita los derechos que le reconoce la ley colombiana como consumidor.

8. Cancelación

Puede dejar de usar el servicio y pedir que eliminemos su cuenta y sus datos en cualquier momento, escribiendo a rahernandez.ing@gmail.com. También podemos terminar el servicio avisándole con anticipación razonable.

9. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, se lo informaremos antes de que entre en vigor. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que acepta los nuevos términos.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier pregunta, escríbanos a rahernandez.ing@gmail.com.